Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026.

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van AtlasLeads, vzw in oprichting, vertegenwoordigd door Jona Leenders, die zich tot de oprichting persoonlijk verbindt, met ondernemingsnummer 1036.988.101 en btw-nummer BE1036.988.101, gevestigd te Kraagweg 57 bus 0001, 2830 Willebroek, België. Bereikbaar via contact@atlasleads.be; klachten kunnen naar klachten@atlasleads.be.

2. Diensten

Wij bieden een online platform voor verenigingen en kleine ondernemingen (ledenbeheer, communicatie, planning, reservaties, boekhouding en aanverwante modules) op abonnementsbasis. De concrete omvang staat in uw gekozen pakket.

3. Prijzen en betaling

Prijzen staan op onze prijzenpagina en in uw gekozen pakket (excl. btw tenzij anders vermeld): een vast basisplan plus enkel de modules die u kiest, elk met een eigen maandprijs. Er is geen gratis laag. Het abonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd.

4. Looptijd en opzegging

Betaalde abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, tenzij anders overeengekomen. Voor specifieke offertes kunnen afwijkende termijnen gelden.

5. Beschikbaarheid en support

We streven naar een hoge beschikbaarheid. De actuele toestand van het platform staat altijd op mee.atlasleads.be/status; die pagina heeft met opzet geen aanmelding nodig, want wie een storing zoekt, raakt vaak juist niet binnen.

Op een supportvraag antwoorden we meestal dezelfde dag en altijd binnen twee werkdagen. Ligt er iets stil waardoor u niet verder kan, zet dat dan in de eerste zin: die vragen gaan voor. Een formele SLA met concrete cijfers en een eventuele compensatieregeling leggen we vast in uw overeenkomst, niet hier in algemene taal.

6. Eigendom en exit

Uw content en gegevens blijven uw eigendom. U kan ze op elk moment zelf volledig exporteren via Instellingen, Mijn gegevens. Dat vraagt geen tussenkomst van ons, kost niets, en werkt ook wanneer uw abonnement afloopt.

Stopt uw abonnement, dan sluit het portaal en blijven uw gegevens staan: ze worden niet verwijderd omdat er niet betaald is. Modules waar gegevens in zitten, gaan naar alleen lezen, zodat u alles kan blijven bekijken en downloaden. Wat wettelijk bewaard moet blijven, zoals boekhoudkundige stukken, blijft zeven jaar leesbaar. Maatwerk en licenties worden per project geregeld.

7. Aansprakelijkheid

We leveren onze diensten naar best vermogen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor het schadegeval voor de betrokken dienst betaalde, en sluit indirecte schade uit, voor zover wettelijk toegelaten. Onder indirecte schade vallen onder meer winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van kansen.

We beloven geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, storingen en werkzaamheden aan het internet kunnen de dienst tijdelijk onderbreken; we beperken dat zoveel mogelijk en verwittigen bij gepland onderhoud.

Voor de diensten van derden waarop het platform draait of waarmee het koppelt, zijn wij niet aansprakelijk. Dat gaat onder meer over betaaldiensten, e-maildiensten, hostingdiensten en databankdiensten. Valt zo'n dienst uit, dan doen wij wat redelijkerwijs van ons verwacht kan worden om de gevolgen te beperken.

We maken dagelijks reservekopieën van je gegevens en kunnen die terugzetten. Voor verlies van gegevens zijn we enkel aansprakelijk voor zover dat verlies verder gaat dan wat met die reservekopieën hersteld kan worden. Je kan je gegevens op elk moment zelf volledig exporteren.

Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout, en evenmin wanneer de wet ze niet toelaat.

8. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform ons privacybeleid. Voor zakelijke klanten en verenigingen geldt automatisch onze verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG). U hoeft ze niet aan te vragen en niet apart te ondertekenen; daarin staat ook welke onderaannemers wij inschakelen en waar uw gegevens staan.

9. Wijzigingen aan deze voorwaarden

Wijzigen we deze voorwaarden, dan laten we u dat minstens dertig dagen vooraf weten via het e-mailadres van uw organisatie en in het portaal. Bent u het niet eens met een wijziging, dan mag u opzeggen tegen de datum waarop ze ingaat, zonder kosten en met behoud van uw export.

Welke versie u aanvaardde en wanneer, houden we bij; u vindt dat terug bij Instellingen, Voorwaarden.

Vragen? Mail contact@atlasleads.be.